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商品销售和售后服务
质量保证
您在军港文化网上书店网站进行购物，如同您在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量
保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
1. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
2. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；
音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生
的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情
况。
3. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
4. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发
票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
5.请注明您退换货的原因
军港文化网上书店有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商
品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 没有与军港文化网上书店客户服务部门提前联系。
(8) 经用户签收后的小礼品。
(9) 产品并非由军港文化网上书店所提供。 | | |
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